Conditions Générales de Vente

 

Conditions de réservation

Il est conseillé de réserver le plus tôt possible compte tenu de l’affluence touristique et le nombre de places limitées (12 passagers).

La société accepte les règlements en espèces, carte bancaire, chèques et chèques vacances. La monnaie n’est pas rendue sur les chèques vacances.

Les réservations sont acceptées par téléphone, par mail ou à l’embarquement à quai auprès du Capitaine ou de la personne habilitée.

Les réservations sont confirmées qu’après vérification de la disponibilité, du paiement total du billet ou du versement de 30% d’arrhes du prix total de la prestation.

Le nombre exact de passagers participant à l’excursion doit impérativement nous être communiqué le jour de la réservation. Le changement du nombre de passagers devra être notifié au minimum 48h avant le jour de l’excursion, sous réserve d’acceptation de changement selon la disponibilité.

Les titres de transport ne sont émis que contre le paiement intégral.

Les places assises ne sont pas numérotées, ni affectées.

Nous demandons aux femmes enceintes et aux personnes ayant un problème physique quelconque de se signaler au moment de la réservation.

La compagnie est habilitée à accueillir les personnes à mobilité réduite. Cependant, dans certaines conditions, (installations portuaires non accessibles pour un embarquement ou un débarquement en toute sécurité de ces personnes, nombre supérieur au nombre de places réservées à leur usage à bord, dimension du navire ou de ses portes d’accès rendant physiquement impossible l’embarquement), l’accès à bord ne sera pas possible. Aussi, nous demandons aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite de se signaler suffisamment tôt avant le début de la prestation afin de définir la faisabilité d’embarquement.

Les titres de transport sont valables pour la saison de l’année en cours et toute réclamation doit être faite avant la fin de l’année en cours.

Conditions d’annulation

Seul le Capitaine est habilité à juger des conditions de navigation et est susceptible d’annuler une prestation maritime.

Andemu se réserve le droit d’annuler le billet en cas de nombre insuffisant de passagers.

Du fait d’Andemu: En cas d’annulation pour conditions météorologiques, techniques ou nautiques, les passagers peuvent être remboursés intégralement sans frais retenu, à l’exclusion de tout dommages et intérêts . Le client peut sinon reporter son excursion à une autre date sous réserve de disponibilité en point de vente.

Du fait de la clientèle : En cas d’annulation par le client moins de 48H avant le départ, la somme engagée est due dans son intégralité. En cas de changement du nombre prévu de passagers, l’absence d’une ou plusieurs personnes ou le non accueil des passagers supplémentaires, ne constitue pas un motif d’annulation de la réservation prévu imputable par la compagnie maritime.

La responsabilité de la compagnie ne saurait être engagée en cas de modifications d’horaire, de trajet pour cause de force majeure, fortuite ou autre. Dans ce cas, les passagers ne pourront se prévaloir d’un quelconque préjudice.

Conditions financières

Les descriptifs des services présentés sur le site www.andemu.fr , sur les brochures, et tout autre support de diffusion d’Andemu précisent, pour chaque service, les prestations incluses dans le prix (indiqués en Euros). Les prix des prestations s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Le site internet ainsi que tout autre support de diffusion édités par Andemu ne constituent pas un document contractuel. Les informations sont donnés à titre indicatif. Les programmes et tarifs peut être amenés à subir des modifications.

Andemu se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment en fonction de la conjoncture économique (carburant) ou de la modification des taxes (TVA, taxes portuaires et d’usage, Eco-taxes en faveur de sites naturels protégés).

Embarquement

Les passagers doivent se présenter à l’embarquement 15 min avant l’heure du départ. Aucun remboursement ni échange ne pourra être exigé en cas de retard du passager.

Tout passager devra être muni d’un titre de transport. Le titre de transport devra être conservé en état par le passager durant toute la durée du voyage afin de pouvoir le présenter à tout contrôle.

Le Capitaine est en droit de refuser l’accès à bord à toute personne ayant un comportement suspect (état d’ébriété, comportement agité…)

Les chiens sont acceptés à bord de nos navires cependant afin de garantir la sécurité et le confort des passagers nous nous réservons le droit de refuser certains chiens. Nous recommandons le port de la muselière. Nous rappelons que les animaux voyagent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire, sous les ordres du Capitaine à bord.

Les bicyclettes, les landaus, les poussettes même pliées, les équipements de motocycliste, ou autres matériels trop encombrant ne sont pas autorisés à bord et ne peuvent être embarqués.

Pour toute excursion sur le Maria Carla , il est recommandé :

  • de porter des chaussures plates
  • de prévoir un gilet ou une veste en cas de fraîcheur
  • de porter des protections solaires ( crème, lunettes, couvre-chef etc.)

Le départ du navire effectué, aucune réclamation ne sera acceptée, ni au sujet du tarif applicable, ni au sujet de parcours effectué.

Sécurité

Le Maria Carla est soumis à la réglementation Européenne relative au transport des passagers. Le navire possède un permis de navigation, renouvelé après contrôle annuel, attestant de la conformité du navire aux normes techniques relatives à la sécurité des navires à passagers (stabilité, flottabilité, solidité, prévention et extinction d’incendie, engins de sauvetage…)

Lors de l’embarquement et du débarquement, chaque passager devra se conformer aux instructions du Capitaine et respecter les consignes de sécurité. Les passagers s’engagent à se soumettre, à bord du navire, au règlement établi par Andemu, ainsi qu’aux ordres du Capitaine.

Durant la navigation, il est souhaité et conseillé de rester assis. Si toutefois vous décidiez de vous déplacer, cela se ferait sous votre entière responsabilité.

La baignade autorisée durant les escales est sous votre responsabilité. Aucun prêt de matériel de baignade n’est prévu à cet effet.

Une assurance spéciale couvre tous les passagers. Les passagers sont cependant dans l’obligation de respecter les consignes de sécurités affichées sur le navire avec le règlement de bord.

Le Capitaine dispose de brevets qui impliquent également la possession :

  • d’une attestation de formation aux premiers secours,
  • d’un certificat de CRO (Certificat Radio d’Opérateur)

Le Maria Carla dispose d’une pharmacie ainsi que de gilets de sauvetage. Le port du gilet de sauvetage à bord n’est pas nécessaire durant la navigation. Ils seront délivrés qu’en cas de nécessité par le Capitaine.

Tout passager mineur doit être accompagné d’un adulte.

Andemu ne répond pas des espèces, bijoux et autres objets emportés par des passagers, de leur vol, de leur perte ou de leur détérioration dus par exemple aux mouvements naturels du bateau, à l’état de la mer ou autre. En cas de vol, perte ou détérioration de ceux-ci, aucun dédommagement, remboursement ou indemnité sera effectué.

Andemu se réserve le droit d’annuler ou modifier une prestation pour raison de sécurité.

Propriété intellectuelle

Tout élément graphique ou textuel présenté sur le site www.andemu.fr, les brochures, les flyers, les affiches ou tout autre support publicitaire d’Andemu reste la propriété intellectuelle d’Andemu.

Toute réservation entraîne pour le client, l’engagement de respecter les présentes conditions générales de ventes.